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济南多家超市专卖自有品牌 顾客不买账

5月30日,本报报道了《撤名牌袜子 专卖自有品牌 银座多家超市的做法引来消费者投诉》,引起读者的强烈反响。不少消费者表示,目前银座进行袜子、内衣等柜台的专卖行为已经严重影响了顾客的利益。

“我们不反对银座超市办自有品牌,但是,保证综合类大超市内货物的品牌多样性也是他们职责所在,希望银座超市以顾客利益为重。”30日上午,读者杨女士打电话表示支持本报继续追踪、关注此事。

  大润发超市内男式内裤品种多,且没有推自有品牌。

“其他几家知名超市并没有走自有品牌专卖的道路。比如大润发、家乐福,很多超市都是以货物的品牌多样性赢得回头客的,走垄断专卖的路子,我看不长远!”顾客付女士表示超市的做法也应该顾及顾客感受。

记者探访地点一:大润发超市 袜子品牌齐全 仅有一个自有品牌

30日下午2点左右,记者在位于历山路的大润发超市内看到,袜子柜台上分别占据了两列展示柜,并作了男袜、女袜、童袜的区分。

女袜的品牌大约有30多种,洁丽雅、浪莎等知名品牌都在其中,且超市工作人员细心地将夏天常用的女士丝袜专门成列,便于顾客采购。

男袜中有七匹狼、李宁等20多种品牌,分别来自黑龙江省、山东省、浙江省、广东省等多个省市,品牌丰富,且价格也分为多个档次。

大润发超市内的袜子品牌齐全,且知名品牌占据了六成的显眼柜台,给顾客极大选择空间。展示柜内,仅有一个大润发自有品牌的男式棉袜,且价格比一般品牌棉袜便宜,是特价促销价格,不足10元,摆放位置也偏后,不是很显眼。

一位导购员告诉记者,大润发特别注重顾客的建议,“俗话说,货不全不卖钱嘛,以前做生意的老人都有这个经验,凡是货物种类多的,就会有越来越多的顾客成为回头客。我们超市也是这种促销方法,一是袜子种类多,二是袜子的品牌多,这样方便顾客选择,而且选择的余地大!”

记者探访地点二:家乐福超市 袜子品牌丰富 没有自有品牌

30日下午3点多,记者在家乐福超市内看到,袜子柜台也是分为男袜和女袜两个系列,且没有“自有品牌”。袜子柜台收罗了品牌丰富的各式袜子,有适合儿童穿的棉袜、有适合女士穿的长筒丝袜、有适合老年人穿的蚕丝袜、有适合男士穿的竹炭袜。

导购员告诉记者:“我们超市内的袜子没有自有品牌,全部都是国内外的知名品牌,品种大约有50多个,可供顾客选择的余地比较大,所以袜子柜台的销售情况一直比较好!”

记者注意到,家乐福超市内的针织品柜台、内衣内裤柜台里面,虽然齐聚数百种国内外知名品牌,但是没有自有品牌的出现。超市营业员介绍说,他们是综合类大型超市,引进各类名牌产品的目的就是吸引回头客,自有品牌的发展目前还没有听相关领导提及。

业内人士分析 如果办成垄断专卖就走偏了

大润发超市内的工作人员介绍说,目前大润发的针织品还没有真正意义上的自有品牌,仅仅有大润发和知名服装商合作推出的特供商品。

一般情况下,这些特供商品在价格、质量上都会有较大的优势,超市推出自有品牌和特供商品的初衷就是为了最大限度地让利给顾客,这样,自有品牌和特供商品才会有生命力,也会被越来越多的顾客接受。如果把某些产品办成自有品牌的垄断、专卖,就走偏了。

“看到生活日报的报道觉得说得在理!银座大超市的各个柜台如果都办专卖,不如改成专卖店得了。”正在挑选袜子的顾客孙女士说,“我们觉得银座超市距离家近一些,也是老顾客了,就因为银座的袜子、针织品办专卖,我现在都是跑到大润发买袜子和内裤了。太不方便了,希望他们能够考虑顾客意见进行整改!”

对于银座超市进行袜子专卖的做法,一位不愿意透露姓名的销售人员表示反对,我买内裤和袜子都去大润发,因为品牌多,而且都是知名品牌,质量更加有保证。“她认为大超市就应该方便顾客,让越来越多的知名品牌入驻超市,这样才能留住回头客。其实就从长远来看,也是超市的短视行为,长久不了。

(来源:生活日报)


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